Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur de Spa
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Coordinateur de Spa passionné et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Coordinateur de Spa, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations du spa, de la coordination du personnel, de l’accueil des clients et de la garantie d’une expérience exceptionnelle pour chaque visiteur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les thérapeutes, les esthéticiennes et le personnel d’accueil afin d’assurer un service fluide et professionnel. Vous serez également chargé de la gestion des plannings, du suivi des stocks de produits, de la gestion des réservations et du respect des normes d’hygiène et de sécurité. Le Coordinateur de Spa joue un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle et l’atteinte des objectifs commerciaux du spa. Vous devrez faire preuve d’excellentes compétences en communication, d’un sens aigu du service client et d’une grande capacité d’adaptation. Vous serez amené à gérer les situations d’urgence, à résoudre les éventuels conflits et à motiver l’équipe pour offrir un service irréprochable. Une connaissance approfondie des soins et des produits de bien-être est un atout majeur pour ce poste. Si vous êtes passionné par le secteur du bien-être, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour contribuer au succès et à la réputation de notre spa tout en offrant à nos clients une expérience inoubliable.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les plannings du personnel et des rendez-vous clients
- Superviser l’accueil et la prise en charge des clients
- Assurer le suivi des stocks et des commandes de produits
- Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité
- Former et encadrer l’équipe du spa
- Résoudre les réclamations et les situations d’urgence
- Participer à la promotion des offres et services du spa
- Analyser la satisfaction client et proposer des améliorations
- Collaborer avec la direction pour atteindre les objectifs commerciaux
- Organiser des événements ou ateliers bien-être
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un spa ou un environnement similaire
- Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de planning
- Connaissance des soins et produits de bien-être
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus
- Sens du service client et de la diplomatie
- Leadership et esprit d’équipe
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends
- Maîtrise du français, l’anglais est un plus
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion d’un spa ou d’un centre de bien-être ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit au sein d’une équipe ?
- Quelles sont vos méthodes pour garantir la satisfaction client ?
- Avez-vous déjà utilisé un logiciel de gestion de planning ?
- Comment assurez-vous le respect des normes d’hygiène ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et en horaires décalés ?
- Comment motivez-vous votre équipe au quotidien ?
- Quelle est votre connaissance des soins et produits de spa ?
